為消費者打造便捷、安全的出行+餐飲融合新場景

（2025年5月29日，上海）麥當勞中國攜(xie)手蔚(yu)來(lai)(lai)(lai)，共同研發并(bing)上線(xian)餐(can)飲(yin)品牌首個車(che)(che)載AI語(yu)音(yin)點(dian)(dian)餐(can)智(zhi)能體——麥當勞智(zhi)慧點(dian)(dian)餐(can)。該(gai)體驗已(yi)率(lv)先應用于(yu)蔚(yu)來(lai)(lai)(lai)公司(si)樂道品牌車(che)(che)型，并(bing)預計(ji)于(yu)今年內(nei)覆(fu)蓋蔚(yu)來(lai)(lai)(lai)品牌多款(kuan)車(che)(che)型。消費者可通(tong)過自然語(yu)言的語(yu)音(yin)指(zhi)令，完成從(cong)點(dian)(dian)餐(can)、下單(dan)到支(zhi)付的全(quan)鏈(lian)路，感受餐(can)飲(yin)新(xin)場景(jing)和車(che)(che)載智(zhi)能空間(jian)深度融合帶來(lai)(lai)(lai)的便(bian)捷、安(an)全(quan)體驗。

“麥當勞(lao)(lao)致力于將前沿科技(ji)與業(ye)務需求(qiu)深度融合，從消(xiao)費(fei)(fei)者的(de)實際(ji)需求(qiu)出發，通過技(ji)術創新更好(hao)地(di)連接本(ben)地(di)消(xiao)費(fei)(fei)者的(de)生活。”麥當勞(lao)(lao)中國(guo)首席信(xin)息與體(ti)(ti)驗(yan)官陳世宏表示(shi)，“智能(neng)座(zuo)艙兼具生活、娛(yu)樂、家庭(ting)等多維屬性，已逐步成為(wei)很多消(xiao)費(fei)(fei)者的(de)‘第三生活空間’。很高興看到我(wo)們和蔚來聯合研發的(de)‘AI語音(yin)點餐智能(neng)體(ti)(ti)’已在部分車型(xing)上(shang)落地(di)，我(wo)們期待在新的(de)消(xiao)費(fei)(fei)場景中，為(wei)消(xiao)費(fei)(fei)者提(ti)供更加便捷(jie)、安(an)全的(de)麥當勞(lao)(lao)車載美味體(ti)(ti)驗(yan)。”

蔚(yu)來高(gao)級副總裁、樂道(dao)(dao)汽車(che)(che)(che)總裁沈斐表示：“麥當勞是(shi)蔚(yu)來與(yu)樂道(dao)(dao)用戶(hu)導航搜索量最高(gao)的餐飲品(pin)牌(pai)。基(ji)于這一用戶(hu)洞察，得益于麥當勞在(zai)數字(zi)化能力(li)上(shang)的前瞻布局，以及蔚(yu)來行(xing)業首創的‘AI Agents 多智(zhi)能體(ti)框架’與(yu)自研的SkyCore‘ServiceHub技(ji)術框架’技(ji)術優勢(shi)，我(wo)(wo)們上(shang)線(xian)了(le)首個車(che)(che)(che)載AI語音(yin)點餐智(zhi)能體(ti)，提(ti)供包含(han)語音(yin)隨心點、免(mian)密支付、導航預(yu)測時間(jian)、到店/車(che)(che)(che)道(dao)(dao)即時取餐等體(ti)驗。很高(gao)興樂道(dao)(dao)用戶(hu)已可率(lv)先體(ti)驗，我(wo)(wo)們很快也會在(zai)蔚(yu)來車(che)(che)(che)型上(shang)線(xian)。”

在(zai)行車(che)過(guo)程中(zhong)，消費者可通過(guo)自然(ran)語音與(yu)(yu)車(che)機AI交(jiao)互，無(wu)需(xu)動手即(ji)可輕松選購喜(xi)歡的(de)套餐(can)(can)，并自動鎖定(ding)行車(che)路線中(zhong)最近的(de)麥當(dang)勞(lao)(lao)餐(can)(can)廳(ting)(ting)(ting)下單(dan)、支付、取餐(can)(can)。該體(ti)驗現已(yi)接入(ru)全國超7000家(jia)麥當(dang)勞(lao)(lao)餐(can)(can)廳(ting)(ting)(ting)，包括近1000家(jia)得來(lai)速汽車(che)餐(can)(can)廳(ting)(ting)(ting)，并與(yu)(yu)地圖導(dao)航功能(neng)深度(du)整合，確保(bao)麥當(dang)勞(lao)(lao)餐(can)(can)廳(ting)(ting)(ting)精(jing)準匹(pi)配配餐(can)(can)時(shi)間，在(zai)消費者抵達(da)時(shi)呈遞熱而新鮮的(de)餐(can)(can)品(pin)。

為(wei)了實現更(geng)完整的用(yong)戶體驗，車(che)載AI語音點(dian)餐(can)(can)智(zhi)能體與麥當勞OpenAPI深度(du)嫁接，支持基于用(yong)戶偏好、用(yong)戶身份(fen)、實時行車(che)場景等，精準推薦(jian)定(ding)制(zhi)化套餐(can)(can)。例如(ru)，系統可識別“麥金(jin)卡”會員(yuan)身份(fen)，推薦(jian)會員(yuan)專(zhuan)屬(shu)優惠套餐(can)(can)，或向(xiang)兒童乘客推薦(jian)開心樂園餐(can)(can)。此外，車(che)機桌面(mian)還能夠同步展示訂單全流程信息(xi)，包括制(zhi)作進度(du)、預(yu)計取(qu)餐(can)(can)時間、取(qu)餐(can)(can)碼等，消費者無(wu)需切(qie)換界面(mian)即可掌控訂單狀態，確保行程安全。

麥(mai)當勞(lao)中國(guo)與(yu)蔚來(lai)此次(ci)合作(zuo)，源于雙方(fang)在數(shu)字化與(yu)便捷體驗上的共同追(zhui)求。近(jin)年(nian)來(lai)，麥(mai)當勞(lao)中國(guo)加(jia)速推進數(shu)字化轉型，搭建起(qi)了(le)本土(tu)的技術框架和技術團隊(dui)，打造了(le)一系列標桿性(xing)的餐(can)飲數(shu)字化創(chuang)新解決(jue)方(fang)案(an)，例如(ru)麥(mai)當勞(lao)App、RGM Boss系統等(deng)。通過本土(tu)團隊(dui)的“自研創(chuang)新”，將數(shu)字化應用聚焦于顧客體驗、餐(can)廳運營、企業(ye)管(guan)理(li)三大方(fang)面。

車載AI語音點餐智能體是麥當勞中國聯合蔚來共同打造的“自研創新”又一碩果。在其研發過程中，麥當勞中國本土IT團隊發揮了關鍵作用，確保系統能夠無縫接入國內車機生態。同時，雙方團隊緊密協作，集結來自產品、用戶體驗、AI技術和數據分析等領域的專家，圍繞產品UI/UX設計、安全性優化、大模型語義理解及菜單數據訓練等核心環節深入打磨，滿足新場景下的車載生活需求。